******有限公司西安分公司（以下简称：采购人）就XBCG******001西安中心城市（筹）璞逸高新示范区客服外包招标进行询比采购，诚邀合格供方参与。

1.采购内容及范围

璞逸高新营销中心：西安市雁塔区科技六路与化龙二路西北角①管理面积：售楼处/样板间使用面积约9000㎡；②服务区域：项目所有公共区域（包括但不限于接待中心，外围、大堂、样板间、走廊、楼道、楼梯、水吧、接待区、物业办公区等）的前台接待服务，水吧出品服务，客户接待指引，软装管理、样板间、办公区、接待区的巡视检查管理等工作；?外包规模体量：预计18人

?示范区外包人员标准：

一、客服岗位范围：

项目所有公共区域（包括但不限于接待中心，外围、大堂、样板间、走廊、楼道、楼梯、水吧、接待区、物业办公区等）的前台接待服务，水吧出品服务，客户接待指引，软装管理、样板间、办公区、接待区的巡视检查管理等工作。

二、客服服务管理要求：

1、本次服务人员配置18个人，分别为客服领班、咨客、接待、水吧岗、样板间、咖啡师；

2、对员工的具体要求：

（1）无重大疾病，身体健康，持有健康证或体检合格表；

（2）工作技术熟练、素质高形象良好、统一着装（甲方提供工服）、仪表端庄；

（3）员工平均年龄在18—28岁之间，为利于乙方工作的开展，乙方应注意服务人员的性别比例（依据甲方现场实际要求）；

（4）会说普通话，具备良好的沟通能力；

（5）员工必须通过本岗位现场实操培训考核，合格后方可上岗；

（6）航空服务、酒店服务或相关服务专业者者优先；

（7）身高身型要求：

客服管家 客服领班/咨客/接待/样板间/水吧 女172cm BMI：18.5-20

咖啡师 男178/女168cm BMI：19-21

3、工作时间:

客服管家 客服领班/咨客/水吧接待/样板间/咖啡师 工作时间全覆盖9:00-20:00

2.资格要求

业绩合同：投标单位必须具有同类型合作业绩合同不少于3份；上传pdf盖章文件验证

本项目不接受联合体投标。

3.报名方式

从即日起至2025-08-11 12:00:00为止，供方可登录阳光招采平台报名参加本项目。

未在阳光招采平台注册的供方须先完成注册后才能报名。

4.资格申报

报名成功后，请在资格申报截止时间前登录阳光招采平台提交资格申报。

资格申报截止时间：2025-08-11 12:00:00。如有变更以阳光招采平台发布时间为准。

5.采购文件的获取

报名并资审合格后请登录阳光招采平台获取采购文件。获取采购文件起止时间以阳光招采平台发布时间为准。

6.响应文件/报价文件的递交

请将响应/报价文件提交至阳光招采平台，进行在线电子投标。

采购人将不负责投标人准备响应/报价文件和递交响应/报价文件所发生的任何成本或费用。

7.投标截止时间

以阳光招采平台发布时间为准。

8.开标时间

投标截止后将进行在线电子开标。

9.其他

10.监督部门

纪检机构信访举报受理范围、相关纪检机构的信访举报渠道，请登录中国金茂官方网站查询。

11.联系方式

采购人：******有限公司西安分公司

地址：高新金茂悦

联系人：张晗

电话：******

电子邮箱：******